Help Center
Hallo, wie kann ich Dir helfen?
1.Allgemeine Fragen
Was bietet Ihr Onlineshop an?
Wir bieten Trend-Produkte und innovative Gadgets, die deinen Alltag bereichern und mit Stil und Funktionalität überzeugen.
Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto genießt du jedoch Vorteile wie schnelleren Bestellprozess, Bestellübersicht und exklusive Angebote.
Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
Du kannst uns ganz einfach per E-Mail an support@mymavo.net erreichen. Wir antworten dir so schnell wie möglich.
2. Bestellung und Bezahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle dein Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Bestellprozess. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren [z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, etc.].
3. Versand und Lieferung
In welche Länder versenden Sie?
Wir liefern nur innerhalb von Deutschland.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten immer kostenlosen Versand für alle Bestellungen in unserem Onlineshop.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen und eine Lieferzeit von 7-14 Tagen.
4. Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Für eine Rücksendung wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und geben dir alle nötigen Informationen zur Rücksendung.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Nein, für die Rücksendung fallen keine Kosten an. Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
5. Produkte und Verfügbarkeit
Sind alle Produkte auf Lager?
Wir bemühen uns, alle Artikel auf Lager zu halten. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, wird dies im Onlineshop angezeigt.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist?
Ja, um immer auf dem Laufenden zu bleiben und exklusive Angebote zu erhalten, kannst du unseren Newsletter abonnieren. So verpasst du keine wichtigen Informationen und Benachrichtigungen über verfügbare Artikel mehr!
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Regelmäßig! Melde dich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen.
6. Technische Probleme
Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was soll ich tun?
Nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Anmeldeseite oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Meine Bestellung wurde nicht abgeschlossen. Was kann ich tun?
Überprüfe, ob dein Zahlungsmittel belastet wurde, und kontaktiere unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass die Bestellung registriert wurde.
Die Website lädt nicht korrekt. Woran liegt das?
Versuche, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen oder deinen Cache zu löschen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte.
7. Sicherheit und Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
Wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um deine persönlichen Daten zu schützen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Nein, wir speichern keine Zahlungsdaten. Alle Zahlungen werden über sichere Drittanbieter abgewickelt.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja, kontaktiere uns einfach per E-Mail, und wir kümmern uns um die Löschung deiner Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
8. Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Bei Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit per E-Mail an support@mymavo.net kontaktieren. Unser Kundenservice ist stets bemüht, dir schnell und unkompliziert zu helfen.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist 24/7 zu erreichen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.